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合乐888游戏平台,广州一女子网红店就餐割伤舌头索歉被拒,店方称伤者欲索赔百万

来源:网络整理

2020-01-11 08:15:20

合乐888游戏平台,广州一女子网红店就餐割伤舌头索歉被拒,店方称伤者欲索赔百万

合乐888游戏平台,26日上午,广州的林女士反映,9月25日晚,她在广州k11购物艺术中心一家网红餐厅就餐时,在饮品中喝出一块碎玻璃,导致舌头被划伤。事件发生后,林女士曾多次要求店方公开道歉、并对店里存在的安全隐患进行整改,却被拒绝。

26日下午,涉事餐厅管理公司回应称,事件发生后已将林女士送医处理,并愿意做出相关赔偿,但因受伤女子提出让店方赔偿一百万、关店整改等要求,因此双方尚未达成一致意见,仍需进一步协商解决。

饮料里喝出玻璃渣 舌头被划伤

据林女士反映,9月25日晚7时许,她与朋友到广州k11购物艺术中心b1层一家名为“mays 蔓莳创意美蔬”店吃晚餐,其间点了一份“山楂陈皮普洱配薏米爆珠”的饮品,但随后在所点饮品杯子里喝出了一块玻璃碎片,导致舌头被划伤。

“我突然觉得嘴里有股血腥味,吐出来一看是一块碎玻璃。”林女士回忆,当晚,所点的饮品快喝完时,她突然觉得咬到了什么硬东西,之后舌头便不断流血,随后经过检查才发现,舌头被划了约1cm的伤口。

“当时我发现杯子有一处缺口,刚好与嘴里的玻璃碎片吻合。”林女士表示,舌头被划伤后,她第一时间向店里反映了此事,店内工作人员过来后表示需要进行核实,仅向林女士提供了冷水,并让店员去药店买药,但十几分钟后,林女士发现舌头依然有血渗出,便要求去医院进行治疗。

随后,在林女士的要求下,店里工作人员陪同她前往了医院进行治疗,诊断结果显示,林女士舌头被轻微划伤。

要求餐厅公开道歉、整改遭拒

林女士表示,该餐厅在大众点评上标示为“2019必吃榜·广州必吃餐厅”,在全城素菜人气榜中排名第二,属于比较有名的网红店。

“能发生这样的事情,说明了该餐厅存在安全隐患,不光要对顾客道歉,还应该作出有效整改,以此保障消费者利益。”林女士说,事发后,她要求店方出具书面道歉声明,并在第三方机构监督下进行整改,但遭到了店方的拒绝,店方称愿以饮品价十倍的金额对其补偿,但前提是她不能再追责或提其他诉求。

“当初选择该餐厅是因为它是‘必吃餐厅’,所以才慕名而去,但不料却发生了这样的安全事故。”林女士说。

店方称伤者要求索赔一百万 双方仍需进一步协商

26日下午,记者来到涉事餐厅,餐厅工作人员表示,此前林女士确实在该店就餐时划伤了舌头,餐厅工作人员已在第一时间采取了相关措施。

随后,该餐厅管理公司——广州臻谷餐饮投资有限公司执行董事陈小姐回应南方日报、南方+记者称,事发当日,杯子在送餐前是完好的,至于杯口为何会破碎并掉入杯中,具体原因仍有待调查。事发后,店方也已在第一时间将林女士送医治疗,并向林女士进行了免单和口头道歉。

陈小姐表示,目前公司也愿意对此事进行赔偿,但林女士不愿配合,不但未提供详细资料和医生诊断证明,还向公司提出关店整改、公开致歉、索赔一百万等要求,目前双方尚未达成一致意见,仍需要进一步协商。

对于提出赔偿100万的要求,林女士表示,其朋友在帮忙协商过程中确实说过此话,但仅仅是为了催促对方解决问题,实际并无要钱的打算。“目前只希望店方能正视过错,对此事进行公开致歉,并做好相关整改。”林女士说。

【记者】朱红鲜 实习生 何国胜 梁金宏

【视频拍摄、剪辑】朱红鲜

【作者】 朱红鲜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报机动自营号~南方探针

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